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Jataí - GO

31/10/2018 às 19:37

ID: 39657881

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Como estou gestante, procurava um produto que alisasse sem química, quando vi no Instagram propagandas de famosas falando desse produto, que era muito bom, deixava mais liso já na primeira lavagem e tal. Entrei no site da Belletonn, li mais sobre o produto que se chama Belissé, e comprei o kit com shampoo, condicionador e o fluido termoativado. Recebi no dia 4 de outubro, segui o passo a passo e todas a orientações de utilização. No site está: "Sempre preciso utilizar secador e chapinha?
Para obter o efeito potencializado do seu liso com Belissè recomendamos o uso da escova e chapinha nas 4 primeiras aplicações. Depois você pode usar o fluído termoativado e secando com secador para manter o efeito liso por até 10 lavagens!". Depois de 4 aplicações passei só o fluido e sequei com o secador. Resultado: meu cabelo estava pior do que antes pra secar. De tanto passar chapinha (recomendam passar 6x em cada mecha), meu cabelo ficou ressecado. Fiz a reclamação na central e a atendente disse que o cabelo só fica liso se utilizar o produto diariamente. Agora me fala, se for pra eu fazer escova e chapinha todos os dias pra quê eu vou comprar um produto caro desse? E melhor, qualquer finalizador fazendo escova e chapinha 6x em cada mecha vão deixar o cabelo liso. Conclusão: Pantene 3 minutos milagrosos, de 18 reais, tem melhor resultado do que Belissé, que me custou *******,00. E detalhe, estou insatisfeita com o produto e não quiseram me devolver o dinheiro. O prazo deles pra devolução do valor pago no caso de insatisfação com o produto é de 7 dias, mas o tempo estipulado por eles para que o produto faça efeito no cabelo ultrapassa esse prazo. Legal por parte da empresa, né?

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Resposta da empresa

16/11/2018 às 12:34

Oi Silvana
Nós sentimos muito pelo seu transtorno! O Belissè é um produto termoativado, então sempre vai precisar de uma fonte de calor para promover o efeito liso, deixamos isso claro na página do produto e nas redes sociais. O Belissè oferece benefícios que nenhum outro produto oferece, é um tratamento diário que deixa os fios hidratados, oferece vitaminas A e B2, redução do frizz, brilho radiante, entre outros benefícios que vão ficando mais evidenciados com o uso contínuo. Conforme o nosso atendimento conversou com você, estaremos a disposição caso você queira conversar. Abraços!