Não cumpre o prometido
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 23:16
ID: 252760081
Produto não cumpre o que promete, o marketing está de parabéns! Comentários repetidamente glorificando o produto que na minha concepção é um shampoo comum, só que caro! Comprei o kit com o finalizador que eles dizem otimizar o resultado e não senti nenhuma diferença em relação aos shampoos e condicionadores comuns que encontramos no mercado. Brilho? Não, meu cabelo está opaco. Perdi tempo escovando, passando chapinha e não vi diferença nenhuma! Se possível gostaria de devolver e ter meu dinheiro de volta, me arrependi e decepcionei.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:03
Olá Mônica!
Sentimos muito que a sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente essa situação.
Cada cabelo possui características e necessidades diferentes, por isso os resultados podem variar de uma pessoa para outra. Ainda assim, prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e queremos analisar o seu caso da melhor forma possível.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e nosso atendimento.