***** não recebeu o produto comprado em 03/06/26 e teve problemas ao tentar rastreá-lo pelo site da loja.

Olá Rose!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e, de forma alguma, gostaríamos que você passasse por essa situação.
O acompanhamento do pedido é realizado através do link de rastreamento que enviamos após o prazo de até 48 horas úteis da confirmação da compra. Como realizamos uma mudança de plataforma recentemente, alguns clientes acabaram não recebendo esse link automaticamente, e lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Já entramos em contato pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e auxiliar da melhor forma possível no acompanhamento e na entrega do seu pedido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e faremos o possível para auxiliá-la da melhor forma.