Pedido não recebido após quase um mês e atendimento robotizado sem informações

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela sua experiência até aqui.
Nossa IA realmente faz o primeiro atendimento para agilizar algumas solicitações, principalmente fora do horário comercial. Nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, e aos finais de semana a IA fica disponível para auxiliar em questões mais rápidas. Ainda assim, entendemos totalmente a sua frustração em não conseguir as informações que precisava, e sentimos muito por isso.
Verificamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp para te passar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso mais de perto!

Seguimos à disposição para o que precisar e vamos cuidar da sua solicitação com toda atenção!