Propaganda enganosa

Respondida
São Paulo - SP
12/09/2018 às 22:50
ID: 38392942
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDemorei muito até tomar a decisão de comprar o kit Belisse, tenho cabelo liso na raiz, oleoso porém depois que engravidei e por conta da amamentação por não poder usar nenhum tipo de química meu cabelo está cheio de frizz, acreditando que o produto alinharia os fios como descrito comprei o produto, fiz exatamente como descrito na primeira lavagem ficou macio e extremante cheiroso porém no dia seguinte ressecou os fios, e meu cabelo tinha muito mais volume e frizz, achei que conforme lavasse as 4 vezes como indicado melhoraria porém não foi o que aconteceu, liguei para o SAC fui super bem atendida porém tudo o que me falaram é que estava esquecendo algum “detalhe” na hora de secar, porém já tentei de todas as formas imaginaria e meu cabelo está cada vez mais seco, sem brilho, por conta do uso excessivo do secador e chapinha já que o produto só é ativado com calor. E é um produto caro e agora terei que gastar mais dinheiro para hidratar e tentar recuperar meu cabelo nunca me senti tão insatisfeita. Fui muito bem atendida pelos vendedores da marca e não tenho o que me queixar deles, mas fica aqui meu alerta que infelizmente o efeito “liso” não acontece é apenas uma propaganda que o produto não cumpre!!!!
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 14:35
Oi Aline, o nosso serviço de atendimento já está em contato com você para buscar uma solução para o seu problema, nós sentimos muito pela sua experiência negativa com o Belissè, queremos que todas as nossas clientes se sintam satisfeitas e realizadas. Nós da Belletonn amamos cuidar dos cabelos e é por isso que investimos em pesquisas para criar produtos que ofereçam sempre mais, mais cuidados e mais benefícios.
Existem variações, não apenas de tipos de cabelos mais também no modo de uso e isso pode ocasionar diferenças nos resultados obtidos, é por isso que temos um suporte sempre à disposição para ajudar todas a conseguir sempre os melhores resultados.
Ficamos à disposição caso tenha dúvidas e esperamos que volte a dar uma nova chance para os produtos Belletonn.
Um abraço!