recusa reembolso
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
17/03/2026 às 15:40
ID: 243537565
Realizei a contratação de um pacote de 5 sessões no valor total de R$ 950,00 (R$ 190,00 cada). No entanto, utilizei apenas 1 sessão.
Por motivo de saúde (cirurgia), não poderei dar continuidade ao tratamento, motivo pelo qual solicitei o reembolso das 4 sessões restantes, no valor de R$ 760,00.
Ressalto que não assinei qualquer contrato ou termo que previsse retenção de valores, multa ou impossibilidade de reembolso.
Entrei em contato com a empresa por diversas vezes, buscando resolver a situação de forma amigável, porém não obtive retorno até o momento.
Diante disso, solicito o estorno do valor correspondente às sessões não utilizadas, uma vez que se trata de serviço não prestado.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e a resolução do problema com urgência