Falta de informação, pedido não localizado após a confirmação do pagamento

Prezada Cliente,

Lamentamos sinceramente pela inconveniência que você está enfrentando em relação ao seu pedido com o código *******. É extremamente importante para nós garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes.

Pedimos desculpas pela dificuldade em entrar em contato conosco para alterar o endereço de entrega do seu pedido. Reconhecemos que a falta de resposta via WhatsApp e chat do Instagram é inaceitável, e estamos investigando esse problema internamente para garantir que ele seja corrigido o mais rápido possível.

Entendemos sua necessidade de cancelamento e reembolso devido à falta de informações e à dificuldade em realizar alterações no pedido. Vamos priorizar o processamento do seu pedido de cancelamento e garantir que o reembolso seja realizado de acordo com nossas políticas de devolução.

Por favor, fique tranquilo que estamos dedicados a resolver essa questão o mais rápido possível e faremos todo o possível para garantir sua satisfação.

Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar ou se você tiver alguma outra preocupação, não hesite em nos contatar diretamente.



Atenciosamente,
Equipe Bellezze

Bom dia!

Fico no aguardo do comprovante de reembolso, por gentileza prezem pela agilidade da devolução, resolvendo meu caso com prioridade, para que eu possa usar o dinheiro para efetuar novamente a compra com o endereço correto !

bom dia , que descaso fazem com o cliente , continuam sem atender ligações, visualizam msg mas não respondem, pedido não localizado, não postaram o pedido e tbm não fizeram o reembolso! empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ! quero meu dinheiro de volta .

Boa tarde , que descaso ! nem produto nem reembolso, muito menos retorno da empresa , moro na mesma cidade que a loja , irei pessoalmente até o estabelecimento, sapato era presente mandei entregar lá no estado de sp e até hj a pessoa não recebeu !

Bom dia! empresa sem carácter , não enviou o pedido nem fez o reembolso