sem resolução
Respondida
Sorocaba - SP
16/01/2024 às 15:14
ID: 180576967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto não entregue, foi realizado cobrança da 3 parcela e meu nome será negativado por causa desses https://******* loja Bellezze é um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Enviaram mensagem no direct dizendo que não tem mais o produto no estoque e até agora não cancelaram, e estou recebendo cobrança e aviso de negativação das últimas https://******* q nem recebi o produto, tampouco e-mail enviado com número de ******* ou cancelamento conforme informado que enviariam..
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 16:16
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente a situação ocorrida com seu pedido na loja Bellezze. Priorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficaz possível.
Entendemos a importância de agir de forma justa e, portanto, providenciaremos o reembolso total do valor que você pagou pelo produto não entregue. Além disso, tomaremos as medidas necessárias para assegurar que sua situação financeira não seja afetada, prevenindo qualquer negativação de seu nome.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela comunicação inadequada que ocorreu em relação ao estoque do produto e ao envio das informações de pedido e cancelamento. Nossa equipe está trabalhando para corrigir esses erros de procedimento e garantir que não se repitam.
Por favor, entre em contato conosco pelo canal de atendimento ao cliente fornecido em nosso site, ou responda a esta mensagem com suas informações de contato para que possamos processar seu reembolso imediatamente e resolver quaisquer outras questões pendentes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Bellezze