Estorno pendente de pagamento em 25 de outubro.25 e falta de comunicação desde novembro.25
Resolvido
Santos - SP
22/01/2026 às 10:20
ID: 238469879
Estou entrando em contato pois estou tendo problemas com o estorno de um pagamento feito em out.25, que até o presente momento não foi feito.
Estou tratando com a atendende debora pelo telefone *****, e que desde nov.25 não responde minhas mensagens, peço que por gentileza tomem as providencias para que se evite medidas cabíveis ao caso.
Fico a disposição para eventuais esclarecimentos
Dados do comprador: *****, cnpj:*****. n de nota *****
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:01
Prezado
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Informamos que o estorno referente ao pagamento realizado em out/25 já foi devidamente efetuado, estando a situação regularizada.
Reforçamos que, em casos como este, é sempre importante que o contato seja feito diretamente com o setor responsável, pois assim conseguimos agilizar a análise e a resolução com maior eficiência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Bellfone
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 17:29
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7