Bellfone

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/04/2026 às 19:37

ID: 246065285

Título: Recusa injustificada de emissão de nota fiscal em nome de condomínio

Reclamação:

Hoje compareci pessoalmente à empresa Bellfone, localizada na *****, bairro *****, em *****/*****, com a intenção de realizar uma compra, sendo que já sou cliente desde 2024, quando adquiri produtos para o condomínio onde atuo como síndica.
Na ocasião anterior, a nota fiscal foi emitida normalmente em nome do condomínio, sem qualquer dificuldade. No entanto, na data de hoje, ao solicitar novamente a emissão da nota fiscal em nome do mesmo condomínio, fui surpreendida com a negativa por parte do vendedor.
O atendente se ausentou por um tempo e, ao retornar, informou que a nota só poderia ser emitida em meu CPF, recusando-se a emitir em nome do condomínio, sem apresentar qualquer justificativa plausível.
A situação me causou grande estranheza e desconforto, pois ficou evidente uma falta de interesse em atender corretamente a solicitação, especialmente considerando que o procedimento já havia sido realizado anteriormente pela própria empresa. A recusa aparentou descaso e até mesmo tratamento diferenciado, possivelmente em razão do valor da compra.
Diante da negativa injustificada, optei por não concluir a compra e me retirei do local, completamente insatisfeita com o atendimento recebido.
Ressalto que a emissão de nota fiscal em nome de pessoa jurídica (como condomínio) é um procedimento comum e legítimo, e a recusa sem justificativa adequada demonstra falta de profissionalismo e respeito ao cliente.
Solicito esclarecimentos por parte da empresa e uma posição formal sobre o ocorrido, bem como a revisão desse tipo de conduta para que outros clientes não passem pela mesma situação.