dificuldade em atualizar o cadastro na compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

18/07/2026 às 13:44

ID: 254246597

minha esposa comprou uma bolsa chegou no prazo de boa qualidade, fez mais uma compra e colocou o número do endereço errado passamos pedi a troca no número de celular mas parece que mudou o número do atendimento como podemos resolver?

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 13:33

Prezado Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Ficamos muito felizes em saber que a primeira compra foi entregue dentro do prazo e que a qualidade da bolsa atendeu às expectativas da sua esposa. É muito importante para nós conquistar a confiança dos nossos clientes.

Em relação à segunda compra, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade encontrada para entrar em contato conosco. Nosso canal de atendimento via WhatsApp passou por uma reestruturação e permaneceu temporariamente indisponível, motivo pelo qual concentramos o atendimento por e-mail durante esse período.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de tranquilizá-lo: a solicitação já foi atendida. Nossa equipe realizou a alteração do número do endereço, respondeu ao e-mail enviado e o pedido seguirá normalmente para o endereço atualizado.

Agradecemos pela compreensão durante esse período de reestruturação e permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Belli Brasil
A.W. Empreendimentos Digitais Ltda.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 18:09

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10