Erro de CEP no endereço de entrega impede alteração e gera preocupação com perda de dinheiro.
Resolvido
Formoso do Araguaia - TO
21/07/2026 às 11:03
ID: 254441415
Pessoal eu comprei 2 presente para minha mãe e chegou, ela gostou e pediu mais um casaco de outra cor e eu comprei e agora vi que quando eu preenchi o endereço digitei o cep errado passei email pedindo a alteração e não me responderam ainda não posso perder o dinheiro paguei no pix
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:56
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu e-mail.
Recentemente passamos por uma reestruturação dos nossos canais de atendimento, o que ocasionou um volume muito elevado de solicitações e impactou temporariamente o tempo de resposta da nossa equipe. Lamentamos que tenha sido necessário recorrer ao Reclame Aqui para conseguir um posicionamento.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que já localizamos sua solicitação e o CEP de entrega foi corrigido com sucesso. Dessa forma, não há risco de perda da compra ou do valor pago via Pix, e o seu pedido seguirá normalmente para o endereço atualizado.
Nossa equipe continuará acompanhando o pedido até a conclusão da entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa loja e esperamos que sua mãe aproveite mais essa compra.
Atenciosamente,
Equipe Belli Brasil
A.W. Empreendimentos Digitais Ltda.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:04
Responderam e ainda enviaram um brinde extra são poucas empresas que hoje dão tanta atenção no atendimento humanizado Com toda certeza voltarei a comprar em outra oportunidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10