Troca de bota

Prezada Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que os produtos foram entregues corretamente.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno ao seu e-mail. Em razão da reestruturação da nossa operação de atendimento, estamos enfrentando um volume de mensagens muito superior ao habitual, o que acabou aumentando o tempo de resposta. Apesar disso, todos os atendimentos continuam sendo analisados pela nossa equipe e nenhum caso está sendo deixado sem acompanhamento.

Verificamos o seu atendimento e o processo de troca da bota já foi iniciado. Nossa equipe já deu andamento à solicitação e continuará acompanhando o caso até a conclusão.

Gostaríamos também de tranquilizá-la quanto ao prazo. O fato de o contato inicial ter sido realizado dentro do período previsto garante o registro da solicitação, portanto essa demora no retorno não trará qualquer prejuízo ao seu direito de troca.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização da troca.

Atenciosamente,

Equipe Belli Brasil
A.W. Empreendimentos Digitais Ltda.