Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

29/06/2026 às 17:40

ID: 252629835

Minha Esposa fez dois pedidos e ambos foram entregues no prazo correto, mas 1casaco queremos fazer a troca por outro tamanho.. Passei 1 email ontem

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:43

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança em realizar novas compras conosco. Ficamos muito felizes em saber que os dois pedidos foram entregues dentro do prazo esperado.

Pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu e-mail. Verificamos o seu atendimento e confirmamos que já entramos em contato, fornecendo todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Informamos também que o procedimento de troca já foi iniciado, e nossa equipe acompanhará todo o processo até a conclusão, para que a substituição pelo tamanho desejado ocorra da forma mais rápida e tranquila possível.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade durante o andamento da troca.

Atenciosamente,

Equipe Belli Brasil
A.W. Empreendimentos Digitais Ltda.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 19:13

A troca foi bem rápida, conseguimos resolver obrigada pelo auxilio. Recomendo a loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10