Compra enganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2024 às 11:08
ID: 195597309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 01 anel por R$*******,10 SEM FRETE e com DESCONTO, quando imaginei que o produto estava pra ser entregue, recebi e-mail dos Correios, cobrando FRETE, de quase o MESMO VALOR do produto adquirido por PIX, encaminhei diversossss e-mails SEM RESPOSTA. Quero SOMENTE O ESTORNO do valor da compra. Pedido4..5. Deveriam avisar que vendem produtos chineses. NÃO TERIA EFETUADO A COMPRA.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 11:02
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Verificamos o seu pedido e constatamos que a cobrança feita pelos Correios foi irregular. O rastreamento mostra que o pedido não foi autorizado para entrega.
Já solicitamos o reenvio imediato do produto para garantir que você o receba sem qualquer custo adicional. Lamentamos pelo ocorrido e estamos tomando medidas para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar. Você também pode nos contatar pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Belli Joias
Réplica do consumidor
15/09/2024 às 12:22
Até hoje, 15 SET-24, não recebi nada. Nem sequer contato informando absolutamente nada. Pena. Poderiam devolver o valor gasto. Já teriam atendido. https://*******ável.
Réplica do consumidor
22/09/2024 às 15:03
22SET-24 - Continuo SEM RESPOSTA E/OU DEVOLUÇÃO do valor gasto.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 16:44
Até hoje, 22-OUT-24, nada! Total DESCASO.
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 11:15
Prezados,
Infelizmente até o momento, não recebi o que se comprometeram, agradeço, devolvam o valor pago.
Att..