COMPREI E NÃO RECEBI
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2024 às 22:27
ID: 195949171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido ******* no dia 4/ago/24 e recebi o número de rastreamento *******.
O pedido está parado no correios desde o dia 13/ago/24.
Enviei dois e-mails para a Belli Joias, questionando o motivo, porém sem retorno.
Solicito providências urgentes para a entrega do meu pedido ou o reembolso do valor: R$ *******,60
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 13:56
Identificamos que houve um erro na logística dos Correios, o que causou a paralisação do seu pedido. Para resolver isso, já providenciamos o reenvio do seu pedido com urgência.
Agradecemos pela sua paciência e garantimos que estamos fazendo o possível para que você receba o produto o quanto antes. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Belli Joias
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 21:09
Já faz 1 mês da data do meu pedido e ficou parado no correios desde o dia 13/ago, sem providências, lamentável.
Favor informar com urgência o rastreio do novo pedido.
No aguardo
Réplica do consumidor
15/09/2024 às 22:07
Continuo aguardando o código do rastreio do pedido ou a devolução do valor pago