nao recebi meu anel - embalagem vazia
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2024 às 11:16
ID: 193675445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um anel pela internet, #PEDIDO41181, porém ao chegar de viagem e abrir a embalagem lacrada (anexo) pra minha surpresa estava vazia sem o meu anel.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 09:06
Prezada.
Agradecemos por nos contatar. Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido #PEDIDO41181.
Para podermos ajudar da melhor maneira, gostaríamos de confirmar: você realmente não recebeu nenhum item dentro da embalagem lacrada?
Pedimos gentilmente que envie um e-mail para ******* com todos os detalhes do ocorrido, incluindo fotos. Após recebermos essa confirmação, providenciaremos o reenvio do seu *******.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 20:39
vou encaminhar o email solicitado