Dificuldade na troca de vestido infantil tamanho 10, produto curto e apertado
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 13:02
ID: 233341287
Faz uma compra de um vestido pra formarura dia 27/11, a qual chegou do sábado dia 29/11. Minha filha tem ,6 anos, e eu comprei um vestido tamanho 10. E mesmo assim ficou curto e apertado. Estou desde sábado tentando contato para solicitar uma troca e não consigo. A pessoa atente aos picados e não dá continuidade no atendimento, nenhuma solução para o meu problema, mais de 4 horas esperando e nada. Tipo, já vendi, não sei certo? Problema seu. E não é assim. Eu tenho direito tanto de trocar como devolver o produto. E eu só estou tentando uma troca de tamanho. Por que tanta dificuldade no atendimento e de sanar o problema do cliente?
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:05
Boa tarde aos finais de semana realmente nao temos atendimento mesmo,encerramos na sexta feira e voltamos na segunda feira,verifiquei aqui no atendimento que vc primeiro entrou em contato pq nao tinha recebido o produto,enviamos pra vc ate uma foto do pacote pra te auxiliar na busca,depois vc chamou proximo as 11;00 e o nosso time comercial saiu para o almoço logo em seguida e nao conseguiu te atender antes,mas como vc ja deixou seu contato aqui ela ja esta entrando em contato pra resolver sim com vc,estamos a disposiçao para qualquer eventualidade que aconteça.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:29
Embora teve o contra tempo do final de semana o feedback foi rápido e a resolução TB. Parabéns pelo atendimento, continuem assim , que não tta erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 15:36
Agradecemos muito pela confiança com o nosso trabalho,conte conosco!!