BELLI KIDS

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Sapiranga - RS

26/05/2026 às 18:24

ID: 249759871

Comprei o Vestido Mini Miss Temático Unicórnio - Colorido - Arco Íris, tamanho 3, no valor de R$ 87,89, pelo pedido n *****, realizado em 11/05/2026. A escolha do tamanho foi feita com base na tabela de medidas oficial disponibilizada pela própria empresa no site (bellikids.com.br), que indica busto 56 cm, cintura 54 cm e comprimento 58 cm para o tamanho 3.

Ao receber o produto e testá-lo na cliente final, o vestido não serviu as medidas reais estão significativamente abaixo do informado na tabela. A etiqueta do produto confirma o tamanho 3, portanto o problema não é de envio do tamanho errado, mas de divergência entre as medidas divulgadas e as medidas reais da peça.

Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp no mesmo dia da constatação, enviei fotos e vídeo medindo o vestido, conforme solicitado pela atendente *****. Fui informada de que o caso seria verificado com o setor responsável. Desde então, já se passaram vários dias (quarta, quinta e sexta-feira) sem qualquer resolução. Ao retornar o contato hoje, continuo sem resposta definitiva.

Necessito da resolução urgente troca por tamanho adequado (tamanho 4 ou 6) pois a cliente precisa do vestido até terça-feira para uso em evento.

Solicito:
1. Troca imediata do produto pelo tamanho correto (4 ou 6), com envio expresso;
2. Ou reembolso integral do valor pago (R$ 87,89), além da taxa de envio.

O caso está documentado com prints da conversa, fotos e vídeo do produto medido, todos já enviados à empresa. Espero solução dentro de 24 horas, sob pena de registro nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e boletim de ocorrência por descumprimento do CDC, Art. 18.