Entrega não realizada. Empresa falta com a verdade.

Boa tarde Fabiana de Albuquerque! Tudo bem??

Nós da BELLI MÓVEIS não temos loja em São Vicente, somos uma empressa de venda de móveis em e-commerce, trabalhamos com vendas em nosso site proprio e também em alguns dos maiores marketplaces do Brasil. Por esse motivo peço que me informe se você fez a compra em algum desses canais de venda, assim podemos estar buscando sua compra e ver o que realmente aconteceu e resolver seu problema o mais breve possivel.

Desde ja agardeço sua atenção, e estamos aguardando seu retorno.

Comprei na Loja Madeira Madeira em São Vicente que tem vcs como parceiro comercial. Solicitei o cancelamento da minha compra e o estorno. Fiz o pagamento no débito. Já se passaram três dias úteis desde que pedi o estorno. Nada do dinheiro de volta na conta corrente.

Por favor, vcs tem como entrar em contato comigo para a realização do meu estorno. Agora a madeira madeira está me mandando procurar vcs. Não fiz compra no crédito, nem parcelei, fiz compra a vista no débito. Preciso do retorno de vcs. Comprei há quase um mês. Dia 07 fará um mês. Fiquei sem o móvel e sem o dinheiro.

Bom dia!! Tudo bem?? Certo, agora sim identificamos a sua compra na plataforma madeiramadeira. O status da compra ja esta como cancelado, realmente como informado pelo madeiramadeira teve algum erro na plataforma, sendo assim o cancelamento ja foi feito, e toda parte de pagamentos e estornos nós não temos acesso, é feito diretamente do proprio sistema do marktplace, porém não se preocupe em breve você vai receber o reembolso, a plataforma madeiramadeira é extremanete segura.

Vcs não conseguem me informar um prazo para estorno? No site do madeira madeira diz que a solicitação do estorno foi feita. Diz os prazos para reembolso para todas as formas de pagamento, menos para a minha, que foi débito. Pix, por exemplo, segundo eles, é feito em até 5min. Não consigo mais falar com eles e vcs me dizem que não tem a informação de que preciso. Aguarde pois o site é confiável, está é a resposta que vcs tem para mim. Tem alguém que possa me passar uma data, por favor? Não sei se espero 5min ou quanto tempo?

Boa tarde!!! Vou entrar em contato com o madeiramadeira ver se consigo uma posição e uma data do seu estorno, assim que tiver um retorno passo para você, por aqui ou pelo chat do proprio canal de venda.