Belli Ótica Ltda - EPP

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São Vicente - SP

23/10/2024 às 18:11

ID: 200370749

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Uso óculos desde os meus 9 anos e sempre comprei meus óculos na Belliotica da Ana Costa, onde nunca tive problemas. Minha última troca de óculos foi em junho desse ano (*******) onde comprei um óculos da Spellbound, que de acordo com a vendedora era uma marca boa e não me apresentaria problemas. Estou acostumada a usar a mesma armação por pelo menos 3 anos, nunca precisei trocar de óculos por motivo de mau uso ou defeito (mesmo utilizando oculos desde criança). Na primeira vez que preciso utilizar a minha garantia, pois eu estava normalmente na frente do computador e o óculos da um estalo alto e quando vejo a parte de cima que prende a lente no óculos está descolando a vendedora me fala que o óculos quebrou por mau uso (o que é mentira) e iria verificar se seria autorizado a minha garantia (o que é um absurdo, pois comprei o produto há menos de 6 meses e minha garantia deveria ser imediata!) e além de tudo a vendedora sugere em eu comprar uma nova armação para reaproveitar a lente, sendo que comprei um óculos caro e esperava qualidade e garantia a minha compra, coisas que não estão acontecendo. Estou extremamente decepcionada com a Belliótica.