Belli Ótica Ltda - EPP

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

28/10/2024 às 19:11

ID: 200711449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bomdia.
Venho registrar uma reclamação referente a uma compra de uma armação de óculos que comprei na loja Bellioticas do shoping de Praia Grande sp.
Efetuei uma compra de uma armção de um óculos de sol nessa loja de Praia Grande no mes de Abril deste ano.
Na ocasião a vendedora me deu a garantia de que a mesma era compativél com tambem lentes de graus.
gostei do modelo da armação e expliquei a ela de que eu somente compraria a armação porque eu ja tinha quem me venderia as lentes, pois eu ja fazia óculos com esta pessoa a um bom tempo.
Ela então me disse que não havia poblema algum e que eu não perderia a garantia do óculos.
Bem, pouco mais de 3 meses a armação me apresentou poblemas.
Passei na loja e ela me informou que iria verificar com sua gerente que não se encontrava na quele dia na loja mais que eu não me preocupasse porque me ligaria dando um retorno para que eu retornasse na loja para dar entrada nos procedimentos da garantia e que tudo seria resolvido.
Como eu não obtive um retorno no período de aproximadamente 2 semanas pedi liberação no trabalho e me dirigi até la.
Somente então fui informado dos procedimentos da loja.
Foi aberto uma solicitação de garantia da mesma.
Eu, assim como na primeira vez ja havia passado para a vendedora de que eu não mais queria aquele modelo de armação uma vez que eu descobri que as suas hastem não tinham qualidade alguma.
E que seria questão de pouco tempo para passar pelo mesmo poblema ja que o defeito era na fabricação.
Bem assim eu fui informado mais uma vez de que a loja entraria em contato comigo para me dar todo os suportes referente a garantia.
Como passaram um tempo e eu não obtive retorno mais uma vez retornei a loja e desta vez óbvio com a desconfiança de que não havia uma sinceridade nas promessas da loja para comigo.
Ota coisa que me deixou chateado foi o fato de que a vendedora sendo informada de que eu não aceitaria mais este modelo de armação mesmo assim ela me informou que eu deveria aguardar a chegada da armação nova pra então eu escolher uma outra,{pois segundo a vendedora este seria o procedimento}.
O fato foi que ja se passaram mais de mes e não se resovendo absolutamente nada retornei a loja e fui informado de que a garantia ,émesmo demorada pois seria o fabricante que enviaria a peça.
Ao mesmo tempo diante da minha falta de paciência a vendedora ligou para uma suposta gerente na qual segundo ela autorizava ela então pegar um outra armação do mesmo modelo no armario e efetuar a troca
Bem foi me dado a garantia de que eu não teria a obrigação de aceitar o mesmo modelo da armação uma vez que o poblema era de fabrica.
E ao mesmo tempo uma garantia que segundo ela não poderia ser realizado até que o fabricante enviasse uma nova peça pois agora a mesma então ja havia na loja.
Questionei a falta de onestidade da loja e pedi mas uma vez para falar com a gerente.
Ela me disse que a gerente se encontrava em Santos.
Pedi então para me informar o endereço da loja que a gerente se encontrava em santos que eu ia até ela pois ja havia 3 ou 4 vezes em que tinha saido do meu trabalho para ir até a loja e não foi nada resolvido pois alem de ser contramão sair de Santos pra la eu trabalho fazendo manutenção pela empresa em diversas cidades e que eu não poderia esta me ausentando da empresa para esta resolvendo poblemas sempre.
A vendedora mesmo estando ao telefone segundo ela conversando com sua gerente me informou de que não podia me informar o endereço porque ela não sabia onde a mesma se encontrava.
A partir desta situação não tive outra opção a não ser informar que eu iria buscar meus direitos como consumidor uma vez que não a um responsavél pela situação de pós venda da loja.
Por conta desta situação me foi causado danos não somente na perca da armação. como também na lente em que comprei e que por conta desse poblema da armação fiquei com prejuízo { segundo a loja }.
Também na perca da lente da qual me foi informado que não não é de sua responsabilidade.
Aguardo mais uma vez o retorno de um responsavél pela loja Bellióticas do shoping de Praia Grande na esperança de resolvermos este poblema amigavelmente.
Gratto: Aguinaldo de Souza