Belli Ótica Ltda - EPP

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Praia Grande - SP

27/06/2024 às 15:35

ID: 191726629

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Adquiri lentes de grau, com antireflexo na unidade do litoral plaza - Praia Grande.

As lentes apos alguns meses, ficaram descascando, horriveis. Entrei em contato com a loja da praia grande e a atendente viu o estado das lentes e foi autorizada a troca, a troca foi efetivada em 26 de maio de *******. Possuo as conversas no whatsapp na qual a atendente fala que realmente viu a lente e sabia como estava.

Neste ano, recentemente, as lentes voltaram a descascar e ficar com manchas, ou seja, não durou nem um ano e apresentaram o MESMO problema.

Estou muito insatisfeita porquei paguei caro nas lentes e estas não duram meses e já começam a descascar, fui informada na ótica que era por conta do antireflexo. Ou seja, um defeito de fabricação, tratando-se de vício oculto, que aparece após um tempo de uso, sendo necessária a reparação segundo o CDC.

Desejo que seja reparada as lentes, pois está impossível utilizar dessa forma, além de estar completamente insatisfeita com a qualidade das lentes.


Caso necessário, possuo fotos do estado atual da lente e das conversas anteriores no whatsapp.