Troca de Armação Belliotica Praiamar Santos

Question

No mês de junho de ******* efetuei a compra de uma óculos de grau com clip ( placa de sol ) .
Este mês quando fui utiliza o clip verifiquei que o clip não está ficando a placa do sol ( faltando imã do lado direito.
Fui até a Beliotica Praiamar Santos , dia 13/11 a atendente me informou que ia entrar em contato com a Fábrica ,mais não sabia se iria trocar por conta de ter vencido a garantia. Mais sei que tenho meus direitos de consumidor ou seja mesmo depôs da garantia eles tem que trocar o produto ou arrumar , a atendente ficou de entra em contato comigo até o dia 18/11 e nada hoje a ótica do Gonzaga entrou em contato comigo e falou que a empresa não deu a cobertura da troca .
Quando eu estava com o óculos por um mês fui por duas vezes efetuar a troca da mesma armação.
Solicito a resolução do problema mais breve possível.