Comprei creme retinol e não recebi

Boa noite sra,

Primeiramente gostaríamos de salientar que todos os emails enviados pela sra foram respondidos no dia 24/05/22, ou seja, 02 dias antes da sua reclamação por aqui. Nesses emails, explicamos que infelizmente houve um imprevisto e devido à problemas relacionados ao envio de determinado lote, seu pedido teve que ser reenviado junto de outros feitos em datas próximas ao seu.
O problema já foi solucionado e seu ******* através de novo fornecedor, segue abaixo seu novo link de acompanhamento:
https://**************9&spm=a3708.7860688.0.d01

Chegando ao Brasil, seu pedido poderá ser acompanhado pelo site dos Correios com o seguinte *******

Mais uma vez pedimos desculpas pelo imprevisto.

Atenciosamente;
Equipe Belli Secrets

Resolvido pra mim é ter respondido as outras 10 vezes que acionei o problema , coisa que não fizeram , e se era para ter recebido em 14/05 e hoje sendo 02/06 sabe -se lá quanto tempo a mais ainda vou ter que esperar . Se deu problema no envio , não me diz respeito esperaram mais de 1 mês para ver o problema !??? Que falta de logística , ou melhor desculpa mesmo . O cliente não deve passar por tal constrangimento ficar implorando atenção de algo que gerou erro da empresa . Já deixo aqui e em outras redes. Minha indignação e falta de confiabilidade .

Boa noite,

Compreendemos e estamos trabalhando incansavelmente para responder aos clientes o mais rápido possível. Sobre sua entrega, salientamos que a mesma está em andamento e pode ser acompanhada pelo link informado anteriormente.