Entrega não concluída!
Não resolvido
São Joaquim da Barra - SP
21/05/2022 às 12:28
ID: 143794671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 3 frascos de retinol no valor de *******,00 no dia 20 de março de ******* e até agora o produto não chegou. Entrei em contato pelo whatts zap e eles só respondem q estão verificando e nada. Eles me enviam esse código de rastreio ******* e não encontro nada. Uma falta de responsabilidade dessa empresa. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 10:05
Bom dia sra. Simone,
Sentimos muito por isso, mas conforme informamos anteriormente, tivemos um grave problema com o envio de alguns dos nossos lotes, por se tratar de um produto importado, seu pedido está preso na alfândega por conta do Covid 19 que ainda assola alguns países, porém estamos trabalhando arduamente a fim de concluir logo a sua entrega. Por favor, para qualquer dúvida que tiver ou até mesmo para o acompanhamento do pedido, entre em contato com o nosso whatsapp: 0*******.
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 13:40
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/05/2022 às 20:26
Boa noite sra. Simone,
Sentimos muito por isso e estamos trabalhando arduamente a fim de concluir logo a sua entrega. Por favor, para qualquer dúvida que tiver ou até mesmo para o acompanhamento do pedido, entre em contato com o nosso whatsapp: 0*******.