Cobrança de valor maior que o anunciado no site sem explicação e má resolução do problema pelo atendimento ao cliente.

Olá Camila! Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência.

Após análise do seu apontamento, não identificamos divergência no valor final cobrado em relação às condições exibidas no momento da finalização da compra. Em alguns casos, fatores como atualização automática de taxas, frete selecionado ou promoções encerradas no momento da confirmação podem gerar essa percepção de diferença entre o valor visualizado inicialmente e o valor efetivamente processado no pagamento.

De qualquer forma, entendemos a sua preocupação e queremos te ajudar da melhor forma possível. Já verificamos também os registros do seu atendimento e, para evitar informações desencontradas, centralizamos sua solicitação para uma nova revisão detalhada do seu pedido.

Pedimos a gentileza de aguardar um breve retorno, pois nossa equipe especializada irá reavaliar todas as etapas da sua compra e te posicionar com total clareza sobre o ocorrido.

Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Belli Vittoria.