Entrega de produto errado e dificuldade de contato com a loja
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
15/01/2026 às 15:09
ID: 237794693
Efetuei a compra de mocassim masculino em 01/01/2026
Pedido, nos anexos !
Entregaram outro calçado que nao foi o que escolhi (modelo, cor, estilo)
Tento ha dois dias contato pelo whats que ninguem responde.
Ja encaminhei dois e mails que nao responderam.
Nem fone, nem whats, nem e-mail !!
Quero devolver o produto errado que me foi enviado
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:05
Prezado Mario,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos saber que você não teve uma experiência positiva. Após analisar sua reclamação, identificamos que ela foi aberta em nosso canal, mas se refere a uma loja diferente.
Para garantir que sua solicitação seja tratada adequadamente, sugerimos que você entre em contato diretamente com a loja correspondente. Dessa forma, eles poderão oferecer a assistência necessária.
Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Belli Vittoria.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 13:16
A compra foi, via direta ou indireta, com vocês, sim!!