Falta de suporte e sem meu pedido!
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 13:53
ID: 240207357
Comprei uma mochila sob o pedido *****. Além de precisar pagar a taxa de importação(não sabia) e não consegui estorno via email, pois não me respondem, eu não recebo o meu pedido sob motivo que não tem alguém pra receber (tenho portaria 24h) e também não consigo entrar em contato.
Tudo parece um grande [Editado pelo Reclame Aqui], pois não consigo nenhum suporte.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:06
Prezado Nohan,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos saber que você não teve uma experiência positiva. Após analisar sua reclamação, identificamos que ela foi aberta em nosso canal, mas se refere a uma loja diferente.
Para garantir que sua solicitação seja tratada adequadamente, sugerimos que você entre em contato diretamente com a loja correspondente. Dessa forma, eles poderão oferecer a assistência necessária.
Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Belli Vittoria.