Produto não recebido e falta de retorno da empresa após pagamento via PIX
Não respondida
Manaus - AM
01/04/2026 às 11:48
ID: 244917439
Realizei uma compra junto à empresa no dia 03/02/2026, no valor aproximado de R$ 113,00, com pagamento efetuado via PIX. No rastreamento do pedido consta que a entrega foi realizada, porém não recebi o produto em meu endereço. Ressalto que sempre há pessoas no local para recebimento, de modo que a informação de entrega não corresponde à realidade.
Além disso, já entrei em contato por e-mail solicitando esclarecimentos e uma solução para o problema, mas a empresa não responde às mensagens, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante da ausência de entrega do produto e da falta de retorno por parte da empresa, solicito solução imediata, com o reenvio do item ou o estorno integral do valor pago (R$ 113,00).
Caso não haja manifestação e resolução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.