Comprei um veículo com peças furtadas
Respondida
Itaguaí - RJ
02/01/2025 às 15:58
ID: 206128115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote no leilão , meu guincho retirou lá no pátio e ao chegar aqui em casa , notei que a interface do meu rádio que custa uma fortuna , por se tratar de uma audi a5 ******* , fora as rodas que foi furtadas tbm., sendo que a roda que veio nem entra no cubo do veículo ! Comprei o veículo com batida na frente , e recebi com essas peças furtadas
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 12:42
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve. Entendemos a frustração de receber um veículo com peças faltando, principalmente em um caso como o seu, onde o valor e o cuidado com o bem adquirido são tão importantes.
Lamentamos também que a interface do rádio e as rodas não estivessem conforme esperado, e que, além disso, a roda que foi enviada não seja compatível com o cubo do veículo. Isso é algo que precisa ser resolvido o mais rapidamente possível.
Para que possamos tomar as providências adequadas, gostaríamos de solicitar os seguintes detalhes:
Fotos da interface do rádio danificada ou ausente, bem como das rodas que foram furtadas e da roda incompatível que você recebeu.
Número do seu lote e todos os documentos relacionados à compra.
Qualquer outro detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor a situação.
Com essas informações, nossa equipe irá verificar o ocorrido imediatamente e buscar uma solução que atenda às suas expectativas, seja por meio de reposição das peças ou outro procedimento necessário.
Reforçamos que nossa prioridade é resolver essa situação da maneira mais justa e satisfatória possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e faremos o possível para corrigir o erro o quanto antes.
Aguardamos seu retorno para dar sequência na resolução.
Atenciosamente,
Bellini leiloes