Produto Bellinzoni manchou granito preto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 09:50
ID: 247560549
Comprei o Ativador de Cor Total Black da marca Bellinzoni para passar no meu granito preto segui as instruções e deixou minha pedra completamente manchada. Ficou pior do que estava.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:10
Prezado cliente,
Agradecemos seu contato!
Abrimos um chamado ao Suporte Técnico da empresa para que entrem em contato e prossigam com seu atendimento. Por gentileza fique atento a seu e-mail ou ligações com DDD 21. O prazo para contato é de 48 horas úteis.
Atenciosamente,
SAC - Bellinzoni
0800 282 5445
[email protected]
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 14:04
Entraram em contato comigo no dia 5 de maio e o problema não foi resolvido. Continuo no prejuízo por ter comprado um produto que deixa a pedra toda manchada e ficar inutilizado.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:50
Prezada Sra. Fernanda,
Conforme nosso contato realizado no dia 05 de maio, inclusive por chamada de vídeo, buscamos compreender melhor a situação relatada em seu granito após a aplicação do produto. Porém, durante a avaliação, não conseguimos identificar com precisão as manchas mencionadas.
De toda forma, queremos reforçar que seu atendimento segue em acompanhamento. Já iniciamos testes internos com o lote informado para analisarmos cuidadosamente o ocorrido, pois nossa prioridade é sempre a satisfação e a confiança de nossos clientes em nossos produtos.
O processo de análise técnica pode levar até 15 dias úteis, e estamos na fase final dos testes. Assim que tivermos a conclusão, entraremos em contato com um retorno completo e as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Bellinzoni