Sem o catalizador
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 10:48
ID: 246846945
Comprei 1 lata de mastique especial Taq base resina de cor branco que vem com catalizador
Recebi o produto com cor beige e SEM CATALIZADOR
Reclamei e pedi de me enviar o catalizazador
Me responderão que não pode mandar só o catalizador
Tem que devolver o produto recebido pelo correio
Estou com problema de saúde e não posso andar e ir no correio
E [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa não pode enviar só o catalizador que esqueceu
E uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Empresa a evitar
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:04
Prezado Claude,
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que realizamos vendas tanto por meio de distribuidores quanto diretamente através do nosso site oficial. No entanto, para que possamos verificar o ocorrido com o seu pedido e entender por que o produto foi entregue sem o catalisador, precisamos identificar a origem da compra.
Pedimos, por gentileza, que nos informe onde o produto foi adquirido (nosso site ou outro revendedor), bem como, se possível, a nota fiscal.
Dessa forma, poderemos analisar o caso com mais precisão e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Bellinzoni
[email protected]
0800 245 9577
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 12:10
Comprei no mercado livre
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:58
Prezado Claude
Conforme solicitado, precisamos da nota fiscal para que possamos identificar a revenda ou o distribuidor responsável pela venda do produto adquirido no Mercado Livre
Ficamos no aguardo do envio da mesma.
Atenciosamente,
SAC - Bellinzoni
[email protected]
0800 245 9577
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:19
Uma vergonha completa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 11:50
Prezado Claude
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e agradecemos pelo seu contato. Prezamos muito pela satisfação e experiência dos nossos clientes, e queremos ajudar da melhor forma possível na resolução do caso.
Para conseguirmos identificar o revendedor responsável pelo envio e intermediar a correção do ocorrido junto à revenda, precisamos que nos encaminhe a nota fiscal da compra. Com esse documento, conseguiremos localizar o pedido e dar andamento às tratativas necessárias para o acerto no envio do produto.
Ficamos à disposição e aguardamos o envio das informações para prosseguirmos com o atendimento.