Atraso na atualização do rastreio de sofá e falta de comunicação sobre imprevistos na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 19:34
ID: 247425959
Comprei na loja e tive um pequena falta de atualização na entrega do meu sofá.
O pedido está com falta de atualização no rastreio, que demorou para mostrar o andamento do pedido, o que acabou me fazendo entrar em contato com a empresa, para entender o que estava acontecendo.
O produto chegou certinho, mas devem atualizar e informar melhor ao cliente qualquer tipo de eventuais imprevistos.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 03:28
Olá, Caio. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança em nossa loja. Pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento durante o processo de entrega do seu sofá. Entendemos o quanto é importante acompanhar cada etapa do pedido com clareza e tranquilidade.
Ficamos felizes em saber que o produto chegou corretamente e agradecemos também pela observação em relação à comunicação. Seu comentário é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, principalmente em casos de eventuais imprevistos logísticos.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Bellis Design
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:11
Foram super solicitos comigo e resolveram meu problema. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10