Atraso na entrega de sofá e falta de informação sobre o pedido
Em réplica
Campo Grande - MS
12/05/2026 às 09:21
ID: 248385567
Comprei um sofá com prazo de entrega de 40 dias úteis e sinceramente achei que, depois de toda essa espera, pelo menos teria um mínimo de organização no pós-venda. Hoje já fazem 39 dias úteis, o último prazo de entrega é AMANHÃ (*****) e até agora ninguém sabe me dizer absolutamente nada sobre a entrega do meu pedido.
Toda vez que entro em contato, recebo exatamente a mesma mensagem pronta, claramente copia e cola: assim que tivermos um retorno, entraremos em contato. Mas como assim vocês ainda não têm retorno faltando literalmente 1 dia pro fim do prazo? Era pra entrega já estar agendada, era pra eu já saber horário, transportadora, qualquer coisa.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:45
Olá, a entrega será realizada entre os dias 11/05 á 15/05, conforme informações enviadas pelo WhatsApp no dia 06/05 no número que consta no pedido. Os agendamentos são realizados com um dia de antecedência informando o dia e período da entrega.
Qualquer duvida estamos á disposição.
Att, equipe Bellis Design
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 07:22
a data não é até 15/05, é até HOJE
Eu trabalho, me programei dessa maneira. É revoltante que em 40 dias úteis vocês não tenham organizado de maneira correta. Até agora eu não tenho nenhuma informação a respeito da minha entrega.