Atraso na entrega de sofá e péssimo pós-venda em loja de móveis
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:53
ID: 246642595
Minha compra foi feita na loja do shopp interlar em fevereiro. Me deram prazo de 40 dias úteis, esse prazo acaba dia 28/04. Estou enviando mensagens via WhatsApp, porque não tem atendimento telefônico, lá me respondem apenas com mensagens cópia e cola que ainda não tem atualização do pedido e que logo que tiverem me avisam. Agora é dia 22 faltando apenas 3 dias úteis para a entrega do sofá e ninguém me ligou até agora para agendar a entrega. Ou seja, estou me antecipando que vou ter problemas com a loja. A única coisa que farei é ir até a loja dia 29 um dia após o prazo final e pedir meu dinheiro de volta com juros e correção. Não vou aceitar um dia a mais, pois i felizmente o pós venda é péssimo. Não adianta ter ótimos vendedores se não tem pós venda, entrega, estoque que dê jus ao atendimento do vendedor. Inclusive vou replicar esse descontentamento em outros canais. A vendedora que foi ótima deveria ir trabalhar em outra loja, que atenda melhor o pós venda.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:44
Olá
Sra Andreia, conforme atendimento em todas as vezes que foi solicitado encaminhamos a informação correspondente ao processo do mesmo, entraremos em contato para realizar o agendamento quando a mercadoria estiver finalizada.
A entrega será feita dentro do prazo informado na compra sendo até 28/04/2026.
At. Equipe Bellis Design
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:41
Entregue na data prevista e sem avarias até o momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10