Bellis Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 14:11

ID: 245505651

Realizei a compra de duas banquetas de madeira na empresa Bellis design Dumily design banquetas Com a expectativa de receber um conjunto harmônico e com padrão semelhante entre as peças conforme apresentado no momento da compra ao receber o produto Tive uma grande decepção as banquetas são visivelmente diferentes entre si não se trata de uma simples variação natural da madeira, mas de uma diferença significativa de tonalidades,veios, e acabamento, uma peça apresenta cor mais clara e uniforme enquanto a outra é mais escura e com marcações muitos mais evidentes fazendo com que não pareçam um par.O resultado compromete totalmente a estética do ambiente principalmente por se tratar de um espaço novo planejado com cuidado, é importante destacar que variações naturais são compreensíveis porém o que foi entregue foge completamente de um padrão aceitável para um conjunto descaracterizando o próprio produto adquirido. Entrei em contato com a empresa buscando uma solução porém fui informada de que não será realizada a troca o que considera uma postura inadequada diante de um produto que não atende a expectativa legítima de padronização mínima entre as peças, diante disso solicito uma solução justa troca de uma das banquetas de forma que ambas apresente padrão semelhante ou a devolução do valor pago.Aguardo um posicionamento e a solução do problema de forma respeitosa e alinhada aos direitos do consumidor caso não haja a solução tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.