Bellis Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/10/2025 às 22:29

ID: 230682085

Só para a empresa saber dos meus direitos legais e que eles precisam melhorar e ter clareza na hora da venda de qualquer produto danificado:
Peças de mostruários, isto é, expostas nas lojas e vendidas abaixo do preço, possuem garantia legal que é obrigatória, ainda que os estabelecimentos neguem.
Produtos com pequenas avarias, como um eletrodoméstico riscado, vendidos com descontos e ciência do consumidor, não podem ser reclamados. Mas se ele apresentar defeito, que altere seu funcionamento ou eficiência, a garantia legal deve ser prestada normalmente. Se optar por comprar algo que não está em perfeito estado, saiba que deverá ser informado ao consumidor.
Se a compra for pela internet, a dica é: com o celular deitado, faça um vídeo (para fazer prova) na hora da abertura da embalagem, evitando ser o consumidor acusado de ter quebrado o produto e, se estiver violada ou produto estiver quebrado, devolva imediatamente. E lembre-se: você tem direito a troca ou devolução do dinheiro (Art. 18 do CDC).
Leia e siga o manual de instrução do produto, para não perder a garantia. Assim, o fornecedor não pode alegar que você fez mal uso do produto. Atenção: consulte os locais que realizam assistência técnica, disponíveis no manual de instruções. E faça o reparo só em locais credenciados pelo fabricante. Muitos consumidores realizam o conserto com técnicos particulares e acabam perdendo a garantia.