BELLISSIMA MAKE UP

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

16/09/2025 às 19:10

ID: 227086321

Fiz o pedido dia 5 de setembro, via Sedex e a loja deu um prazo de ate dia 16 chegaria , porém dia 6 o correio notificou que tinha conteúdo restrito, então mandei mensagem pra loja ficaram de ver e nunca me retornaram pra dizer oque houve , hoje dia 16 no último dia do prazo meu pedido nao chegou nem em Manaus entrei em contato com o correio dia 11 pois no site deles era o prazo de entrega, falaram que nem sabem aonde esta e que era pra mim abrir manifestação abri a manifestação dia 12 e aguardei o dia 16 da loja , ai hoje dia 16 falei que tinha passado o prazo final ,solicitei o reembolso e pasmem eles nao querem da , alegando que vão primeiro resolver com o correio sendo que minha compra e entre eu e a loja e de acordo com a lei eu nao tenho que aguardar eles verem o que aconteu com o correio e nem devem me nega o reembolso, e fora que ficam so me mandando de um número pra outro, teve uma pessoa que foi super ignorante.
EU SO QUERO MEU REEMBOLSO.
fora que todo mundo sabe que o correio nao resolve nada ,ou seja a loja so esta enrolando

Art. 18, 1: o consumidor não é obrigado a aguardar prazo indefinido para solução.

Art. 35, CDC:

> Se o fornecedor não cumprir a oferta, o consumidor pode rescindir o contrato e receber o reembolso do valor pago.

Só quero meu reembolso e nao ter que esperar a boa vontade de devolverem