Bastão 3 em 1 da Ricxa com qualidade inferior, quebrou com queda simples após menos de um mês de uso
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 19:14
ID: 250075923
Comprei um bastão 3 em 1 da Ricxa há menos de um mês e estou muito decepcionada com a qualidade do produto.
Durante o uso normal, o bastão sofreu uma queda comum, algo que pode acontecer com qualquer consumidor, e acabou se despedaçando praticamente pela metade. Considerando o pouco tempo de uso, esperava um produto com muito mais resistência e durabilidade.
A situação me causou transtorno, pois investi em um produto que deveria suportar situações básicas do dia a dia sem sofrer danos tão graves. Um item com menos de um mês de uso não deveria ficar inutilizado após uma única queda.
Entrei em contato para buscar uma solução e espero um posicionamento da empresa, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra forma de assistência adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:59
Bom dia, Ana. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila