Cerdas da escova que vinha espaço para secador derreteu !!!
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/07/2026 às 18:21
ID: 254877883
No dia 26/07 fiz a compra de uma escova de cabelo RICCA. onde dizia que os espaço que tinha no meio era para melhor passagem de ar do secador..
RESULTADO!!!Ao encostar o secador (que nem profissional era), a cerdas derreteram ,tive que tirar rapidamente para não grudar no meu cabelo!!!
Em foto em anexo está como ficou algumas cerdas, a marca da escova,oque vem descrito na embalagem dela !
Gostaria de saber como podem me ajudar para não ficar no prejuízo!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:37
Bom dia, Yas. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:57
Me enviaram uma escova profissional no lugar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 08:14
Prezada, Yas
Obrigada pelo feedback gentil :)
Atenciosamente,
Thaila