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Reclamação resolvidaResolvido

Escova com as cerdas derretidas no primeiro uso

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei a escova de alisamento da Linha Madeira Pro da Belliz, e durante primeiro uso, percebi que as cerdas estavam derretendo. As instruções de manter o secador a uma distância de 3cm do produto foram seguidas, e assim mesmo, a escova ficou danificada.

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Resposta da empresa

12/02/2024 às 17:27

Bom dia Adriana , tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202402120004735

Atenciosamente,
Laura

Réplica da empresa

06/03/2024 às 11:02

Adriana, bom dia. Esperamos que você esteja bem.

Verificamos que seu produto consta como entregue: Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
19/02/2024 20:00

Poderia nos informar se esta tudo certo com a entrega? Precisamos do seu retorno para que seja possivel concluir seu atendimento.

Aguardamos.

Protocolo: 202402120004735

Atenciosamente,
Laura

Réplica da empresa

06/03/2024 às 11:04

Adriana, bom dia. Esperamos que você esteja bem.

Verificamos que seu produto consta como entregue: Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
19/02/2024 20:00

Poderia nos informar se esta tudo certo com a entrega? Precisamos do seu retorno para que seja possivel concluir seu atendimento.


Aguardamos.

Protocolo: 202402120004735

Atenciosamente,
Laura

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 12:42

A empresa atendeu prontamente a minha solicitação, e acabei optando e fazer a troca por outro produto.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.6/ 10
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