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Reclamação resolvidaResolvido

Escova de Cabelo derreteu

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei a escova de 44mm, paguei R$65,00. Após 4 usos ela derreteu enquanto eu escovava meu cabelo e o pior: queimou meu cabelo a ponto que sair o tufo na escova. Gente, isso não pode acontecer. Inadmissível!!! Espero que ninguém passe por isso.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 12:30

Bom dia Karina, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202402190004799

Atenciosamente,
Karina

Réplica da empresa

06/03/2024 às 11:13

Karina, bom dia. Tudo bem?

Sobre seu caso verificamos através do código de rastreio: OV853802031BR

Que seu pedido consta como entregue: Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, Santos - SP

04/03/2024 09:54

Poderia nos informar se você recebeu o produto e se está tudo certo?

Protocolo: 202402190004799

Atenciosamente,
Karina

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 21:59

Muito obrigada pelo retorno.
Sim, eu recebi a escova e um brinde tb
Não esperava por isso!
Agradeço o cuidado

Consideração final do consumidor

25/03/2024 às 20:21

Me enviaram uma escova diferente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.6/ 10
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