Escova de cabelo Ricca descascando com menos de uma semana de uso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 10:17
ID: 256358367
Comprei uma escova flex premium cor rosa da Ricca no app da riachuelo, não é um produto barato e com menos de 1 semana começou a descascar, entrei em contato por telefone, whatsapp e email, e só tive resposta por email, e mesmo assim não resolveram o problema, só disseram que levariam como crítica construtiva e análise e me me deram uma solução.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:09
Bom dia, Vera. Tudo bem? Desejamos que sim
Lamentamos o ocorrido e entendemos a frustração
A solicitação irá seguir conforme informado anteriormente via e-mail
Estamos à disposição!
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:13
Olá! ainda estou aguardando resolução, e não tive retorno. gostaria que pelo mesmo realizassem a troca do produto
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:22
Não tive resposta e nem resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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