Escova de dentes Kess extra macia com cerdas duras, decepção com a qualidade e propaganda enganosa.

Question

Comprei pela primeira vez a escova da marca Kess,extra macia, e quando fui usar me decepcionei, as cerdas da escova são duras e não condiz com a descrição na embalagem, tenho implantes dentais e prezo sempre por produtos de cerdas macias e de qualidade e essa da kess é tão dura que tenho medo de machucar minha gengiva. Muito decepcionada com a compra, nunca mais irei comprar nada dessa marca, só lamento pelo valor pago por mim por um produto tão ruim e que não cumpre o que promete.

Accepted Answer

Bom dia, Ana. Como você está? Espero que bem.

Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.

Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.

Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do WhatsApp.

Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.

Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.

Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,

Thaila

Escova de dentes Kess extra macia com cerdas duras, decepção com a qualidade e propaganda enganosa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor