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Reclamação resolvidaResolvido

Escova dental kess basic slim, péssima

Belliz Company
Anta Gorda - RS
26/03/2024 às 13:48
ID: 185444211
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma escova dental kess basic slim macia e na primeira vez que usei já ficou parecendo uma escova com muito uso, abriu as cerdas, além de algumas soltarem na minha boca.
Antes que digam que escova barata não se pode esperar muito, já comprei escovas mais baratas que foram muito melhores, então isso não é desculpa para não ter qualidade.
Péssima experiência, não recomendo essa escova, dinheiro jogado fora, pois tive que comprar outra (mais barata que a da kess, mas melhor).

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 14:56

Bom dia Tatiane, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202403260005389

Atenciosamente,
Laura

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 10:23

Prontamente entraram em contato para enviar outras escova, inclusive enviaram uma escova superior à que eu tinha comprado. Obrigada.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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