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Reclamação resolvidaResolvido

Escova dental KESS

Belliz Company
Aracaju - SE
19/07/2023 às 22:44
ID: 168560961
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma escova de dente KESS Pro Extra Macia, quando fui usar as cerdas estavam com um cheiro muito forte parecido com plástico/embalagem. Fiz de tudo para sair esse gosto e cheiro forte e não sai por nada. E as cerdas dela veio bem rígida. Já tem anos que uso dessa escova e nunca tinha vindo desse jeito. Fico no aguardo de um posicionamento sobre isso, pois joguei dinheiro fora. Segue fotos!

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 08:54

Bom dia Alana, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido! Garantimos que essa situação é algo atipico em nossa empresa, mas que estamos empenhados em solucionar tudo de uma forma efetiva e rapida para você.

Bom, trazendo a solução, encaminhamos um e-mail e aguardamos sua resposta para poder prosseguir com a tratativa.

Protocolo: 202307200001866

Aguardo seu retorno.

Att,

Laura

Réplica da empresa

24/07/2023 às 14:01

Boa tarde Alana, tudo bem?

Segue codigo de rastreio referente a entrega do seu pedido de troca: QC454510405BR

Estamos a disposição.
Att,
Laura

Consideração final do consumidor

24/07/2023 às 14:16

Empresa empenhada em ajudar o cliente. Obrigada! São ágeis!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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