Escova Kess Pro 6580 com desgaste prematuro em menos de um mês de uso
Respondida
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 08:19
ID: 250413909
Adquiri a escova Kess Pro 6580, no inicio do mes de abril de 2026, hoje 1 mes depois a escova ja apresenta sinais de desgaste bem visiveis, cerdas abertas.
Se o tempo maximo de uma escova é de 3 meses, porque em 1 mes ja esta nesse estado?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:10
Boa tarde, Mauro. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila