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Reclamação resolvidaResolvido

Escova Kess

Belliz Company
São Paulo - SP
05/09/2023 às 15:55
ID: 171499051
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma escova da marca Kess no dia 4 agosto de 2023 pela Amazon. Com menos de um mês de uso, as cerdas começaram a se soltar. Ainda tirei o que estava soltando, e tentei usar novamente e mais cerdas começaram a sair e então parei de usar.

Gostei da escova, ela é macia, pega bem os dentes do fundo mas fiquei chateada com a experiência de não conseguir usar a escova nem por um mês.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 16:04

Bom dia Maristela, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos solucionar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202309050002508

Atenciosamente,
Laura

Réplica da empresa

20/09/2023 às 13:03

Olá, Maristela. Esperamos que você esteja bem.

Estamos aguardando seu retorno. Até o momento não recebemos sua resposta por e-mail e através do telefone nossas tentativas de contato são dorecionadas para caixa postal.

Para auxiliar na localização do e-mail segue assunto Reclame Aqui Kess- 202309050002508 procure na caixa de SPAM e lixeira.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202309050002508

Atenciosamente,
Laura

Consideração final do consumidor

25/09/2023 às 16:07

Ótimo e muito atencioso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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9.1/ 10
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