Escova ricca quebra e puxa muitos fios capilar
Resolvido
Itaguaí - RJ
30/05/2026 às 23:15
ID: 250145517
Comprei a escova Ricca flex fast dry confiando na proposta de ser para cabelos finos, frágeis e redução de quebra ao desembaraçar,porém a experiência no uso foi exatamente o oposto ,puxou muitos fios do meu Cabelo como se estivesse usando um pente fino e é rígida demais comparada a escova raquete flex Ricca,
E agora sinto-me completamente frustrada porque infelizmente estou com uma escova que na qual eu não tenho condições de usa-la
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:33
Bom dia, Bea. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:04
A atendente da empresa belliz (*****)
Solucionou o meu problema,ela foi completamente compreensível e gentil
Estou muito feliz e tenho desejo de realizar outras compras futuramente, pois apesar da escova específica não ter dado certo no meu cabelo confio plenamente na qualidade dos acessórios da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 12:22
Prezada, Bea
Ficamos imensamente felizes com um retorno tão positivo!
Obrigada por caminhar conosco
Atenciosamente,
Thaila